伝わりやすさが断然違う カスタマーサポートに特化した画面共有ツールなら Surfly 伝わりやすさが断然違う カスタマーサポートに特化した画面共有ツールなら Surfly

多くの有名企業様に
ご利用いただいております

カスタマーサポート・
コールセンターの現場で
こんなお困りごとはありませんか

お客様が自社サイトのどこでつまずいているのか把握するまでに時間がかかる。
口頭だけの説明に限界を感じる。説明を理解していただくのに>時間がかかり長電話になる。
お客様が自社サイトのどこでつまずいているのか把握するまでに時間がかかる。
口頭だけの説明に限界を感じる。説明を理解していただくのに>時間がかかり長電話になる。
そのお悩み
Surflyが解決します!

Surflyとは?

離れた場所にいる相手と
オンラインで、目的のWebページを共有するツールです。

WEBサイトを再現

一般的な画面共有ツールとは違い
Surflyは顧客対応に特化した
機能が充実
しています。

Surflyを導入することで…

お客様の悩みを素早く把握!
オペレーターの説明をスムーズに理解!
お客様の悩みを素早く把握! オペレーターの説明をスムーズに理解!

お客様と確かな信頼関係
作りながら
満足度向上に貢献!

Surfly

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Surfly

4つの特徴

製品の特徴をご紹介いたします。

point01

インストール不要!
すぐに使える

オペレーター:このように操作します お客様:直感的でわかりやすい! オペレーター:このように操作します お客様:直感的でわかりやすい!

Surflyはプログラムのインストールが一切不要です。
お客様と電話をしながら、その場ですぐにWeb画面の共有を開始できます。
また、サポートに欠かせない機能が充実しています。

充実の機能

画面サイズの最適化 お客様のデバイスに合わせて最適な画面サイズで表示できます
画面の一時停止 画面共有を一時停止して、操作を見られずに作業できます
書き込みができる 参加者全員が画面にマーカーで簡単に書き込みができます
複数人で参加OK 複数人で同時に画面共有に参加できます
画面サイズの最適化 お客様のデバイスに合わせて最適な画面サイズで表示できます
画面の一時停止 画面共有を一時停止して、操作を見られずに作業できます
書き込みができる 参加者全員が画面にマーカーで簡単に書き込みができます
複数人で参加OK 複数人で同時に画面共有に参加できます
point02

少ないステップで
かんたん接続

ご利用イメージ

Step01 お客様を自社用のアクセス用サイトへ誘導/Step02 お客様がアクセス用サイト上で4桁の番号を確認/Step03 オペレーターが4桁の番号と同じ部屋にアクセス Step01 お客様を自社用のアクセス用サイトへ誘導/Step02 お客様がアクセス用サイト上で4桁の番号を確認/Step03 オペレーターが4桁の番号と同じ部屋にアクセス

お客様は専用ページにアクセスするだけ。
複雑な操作はいらないので、デジタルが苦手なお客様でも
3ステップでスムーズに画面共有を開始できます。

point03

マルチデバイスに対応

PC/iPad/iPhone/Android
以下の最新ブラウザでお使いいただけます Google Chrome/Microsoft Edge/Mozilla Firefox/Apple Safari

Webブラウザが稼働するほぼ全てのデバイスで稼働します。
主要なブラウザも網羅しているため、
相手が初めての方でもすぐにサポートを開始できます。

point04

充実したセキュリティ

https443による全通信の暗号化(AES-256bit)
ISO 27001取得<br>(製品開発元 Surfly B.V.)
セッション情報の>非保持化 セッション履歴は管理画面で確認できます
共有したいWeb画面だけを表示ブックマークや他のタブ情報は>一切共有されません
https443による全通信の暗号化(AES-256bit)
ISO 27001取得<br>(製品開発元 Surfly B.V.)
セッション情報の>非保持化 セッション履歴は管理画面で確認できます
共有したいWeb画面だけを表示ブックマークや他のタブ情報は>一切共有されません

プライバシー保護や情報漏洩など予期せぬ事態を未然に防ぐ機能が充実しています

ここまで読んでいただいた皆様に朗報です! ここまで読んでいただいた皆様に朗報です!

14日間 無料
すぐにお試しいただけます!

導入をご検討中の皆様に安心してお使いいただくため、
今なら体験版を14日間無料でお試しいただけます。

ご不安のある方も、まずはお気軽に無料体験版をお試しください!/無料体験版概要/14日間お好きなだけお使いいただけます/本製品と同等の機能をお試しいただけます/無料期間終了後、自動的に課金されることはありませんのでご安心ください/ご購入いただいた場合は、そのままのアカウントで継続してご利用可能です

導入事例

国内外の多数の企業様から
ご好評の声をいただいております

case 01 | 国内

Freee株式会社 様


営業部門

インサイドセールス

Freee株式会社様

1日平均数十件、オンラインの対話だからこそお客様のちょっとした操作や反応の違いを大切にすることが信頼満足に直結すると考えています!

Surflyを選んだ理由

case 02 | 海外

アクサ保険 様


代理店支店

遠隔で保険商品説明

アクサ保険様

新型コロナウイルスの感染拡大により、多くの企業がビジネスプロセスや顧客体験(カスタマー・エクスペリエンス)において新たな環境に適応する方法を模索しています

Surflyを選んだ理由

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Freee株式会社 様


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Freee株式会社様

1日平均数十件、オンラインの対話だからこそお客様のちょっとした操作や反応の違いを大切にすることが信頼満足に直結すると考えています!

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新型コロナウイルスの感染拡大により、多くの企業がビジネスプロセスや顧客体験(カスタマー・エクスペリエンス)において新たな環境に適応する方法を模索しています

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