制限事項
Surflyの制限事項
Surflyご購入を検討いただくにあたって、下記の制限事項を必ずお読みください。
動作環境関連
- Surflyをご利用いただく環境が動作要件を満たしているかを必ずご確認ください。
- ブラウザのバージョンアップ直後は、ブラウザの仕様変更によって予期せぬ不具合が発生する場合がございます。その際には、開発元でもなるべく早期の修正対応を行います。Surfly製品の仕様上ブラウザ起因の問題の発生を回避するのは難しい点、ご了承ください。
- Surflyはモバイルデバイスでもご利用いただけますが、すべての機種の検証は行っておりません。
特定機種の固有の問題が発生した場合は解決策を提示できない場合があります。 - Surflyの通信を妨げるサードパーティアプリケーションがデバイスにインストールされている場合、正しく動作しない場合があります。この場合は該当アプリケーションを停止する必要があります。
Webサイト構成関連
- Webサイトの文字コード設定がUTF-8以外の場合、マルチバイト文字表示時の文字化けや、テキストフィールド内入力値送信時のバリデーション・値保持に関わる問題が発生する可能性があります。これをSurfly側のコード修正で解消させる場合、修正に時間を要する場合があります。
- コブラウズ対象のWEBサイトに動画が埋め込まれている場合、埋め込み方法によっては正しく動作しない場合があります（動画ファイルのURLを動的に生成している場合など）
- ローカルストレージ等を用いてクライアント側で保存したデータを使用しているコンテンツやWebページは、正常にコブラウズすることができません。
- 画像認証が組み込まれたWEBサイトをコブラウズしようとした場合、正しく動作しない場合があります。この場合は除外設定などで画像認証を回避していただく必要があります。
- コブラウズ対象のWebサイトに含まれる3Dコンテンツはサポートしておりません。
- Webサイトの構造によっては、コブラウズした際にオリジナルと異なる表示・挙動となる可能性があります。これをSurfly側のコード修正で解消させる場合、修正に時間を要する場合があります。
サードパーティ製品関連
Surflyでは以下のサードパーティ製品が使用されています。
AWS S3（ロギング）、Vonage Video API（ビデオチャット・画面共有）、MailChimp（メール送信）、PDFTron WebViewer（ドキュメント共有）
- サードパーティ製品に起因する不具合については、修正に時間を要したり、修正自体が行えない場合があります。また、それらの内部仕様に関するご質問については、お答えできない場合があります。
- Surflyセッションのログを取得するには、別途AWS S3バケットの用意が必要です。
- ビデオチャットのアーカイブを残すには、別途Vonage Video APIのアカウントが必要です。
その他
- デスクトップ端末とモバイル端末でコブラウズをした場合、ブラウザ固有の制限で使われる文字のフォントが異なり、お互いに見えている画面が少しずれる場合があります。
- デバイス固有の操作（モバイルデバイスのピンチアウト・ピンチインなど）による挙動は、デバイスに依存するものであり、Surflyで制御しているものではありません。
そのため同じ操作に対する挙動がデバイス間で異なる場合、あるいはコブラウズ中の役割・操作権有無によって挙動が異なる場合がありますが、これをSurfly側のコード修正で統一させることはできません。 - 各種デバイスが独自に保有する機能についてのすべてを動作保証するものではありません。それらの機能を有効化することによってSurflyの挙動に影響をもたらす場合は、無効化した上でご利用ください。
- セキュリティの脆弱性が認められるWEBサイト（不正なサーバー証明書や、脆弱性を含む認証方式が適用されているケースなど）はコブラウズできない場合があります。
- 画面共有機能やS3スクリーンショット機能などはブラウザの機能を一部利用するため、ご利用のブラウザや端末によっては正常にご利用できない場合があります。こうした機能の利用をお考えの場合は、お客さまの環境での事前の動作確認をお願いいたします。
- ドキュメント共有機能におけるドキュメント表示について、原本ファイルに対する完全な忠実性/再現性は保証しておりません。原本と比較した場合、多少の表示上の差異が発生する場合があります。
特にPDFフォーマットにおいて、PDF規格に準拠していない、あるいはフォントなどの外部要素を参照するような構成になっているファイルでは原本との差異が発生しやすい傾向にあります。上記のような差異を回避するために、PDF/A規格に準拠したPDFファイルを共有対象とすることをお勧めします。 - Surflyはクラウド型のWEBサービスであるため、随時アップデートが入ります。仕様やUIが予告なく変更される可能性があります。
